Diese Zahlungsrichtlinie informiert Sie über die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Ablauf der Zahlung sowie den Umgang mit Zahlungsproblemen und Rückerstattungen bei mirariven.com.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands stehen derzeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
Welche Zahlungsmethoden für Ihre konkrete Bestellung verfügbar sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Ablauf der Zahlung
Wählen Sie während des Bestellvorgangs die gewünschte Zahlungsmethode aus und geben Sie die hierfür erforderlichen Zahlungsinformationen über die vorgesehenen Eingabefelder ein.
Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Zahlung insbesondere:
- Ihre Bestellinformationen;
- Ihre Kontaktdaten;
- den angegebenen Zahlungsbetrag;
- die eingegebenen Zahlungsinformationen.
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung aufgenommen. Die anschließende Bearbeitung und Lieferung erfolgt gemäß den jeweils geltenden Bestell- und Versandbedingungen.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die Bestellung möglicherweise nicht wie vorgesehen bearbeitet werden. Bitte überprüfen Sie in diesem Fall zunächst die eingegebenen Informationen und versuchen Sie die Zahlung gegebenenfalls erneut.
3. Zahlungsinformationen und Sicherheit
Bitte geben Sie Zahlungsinformationen ausschließlich über die dafür vorgesehenen Eingabefelder während des Bestellvorgangs ein.
Zu Ihrem Schutz sollten Sie uns niemals Passwörter, PINs, vollständige Kartennummern oder andere vertrauliche Zugangsdaten per E-Mail oder telefonisch mitteilen.
Wenn während des Zahlungsvorgangs eine ungewöhnliche Fehlermeldung erscheint oder Sie den Eindruck haben, dass eine Zahlung nicht ordnungsgemäß verarbeitet wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Nach einem fehlgeschlagenen Zahlungsvorgang empfehlen wir, zunächst den Zahlungsstatus und Ihre Bestellinformationen zu überprüfen, bevor Sie einen weiteren Zahlungsversuch durchführen.
4. Zahlungsprobleme
Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt oder nicht erfolgreich abgeschlossen werden.
Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Ihre eingegebenen Informationen korrekt sind und ob die ausgewählte Zahlungsmethode weiterhin verfügbar ist.
Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Für eine schnellere Bearbeitung können Sie, soweit vorhanden, folgende Informationen angeben:
- Bestellnummer
- Name, der bei der Bestellung verwendet wurde
- Kurze Beschreibung des Zahlungsproblems
- Gegebenenfalls eine Fehlermeldung oder andere relevante Informationen
Bitte übermitteln Sie uns keine vollständigen Kartennummern, Passwörter, PINs oder andere nicht erforderliche vertrauliche Zahlungsdaten.
5. Rückerstattungen
Wenn eine Bestellung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder Stornierungsrichtlinie für eine Rückerstattung infrage kommt, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung wird nach dem für den jeweiligen Vorgang geltenden Bearbeitungsprozess veranlasst.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift des Betrags von der Bearbeitung durch Ihr Kreditkarteninstitut, Ihre Bank oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen kann. Daher kann zwischen der Veranlassung der Rückerstattung und der tatsächlichen Gutschrift ein zusätzlicher Zeitraum liegen.
Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und dem Ablauf einer Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
6. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlungsmethode, einer fehlgeschlagenen Zahlung oder Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail: care@mirariven.com
Telefon: +1 (402) 595-2874
Adresse: 2005 Smokeridge Ln, Greensboro, NC 27407, Vereinigte Staaten
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr